En Selvar cuidamos tu información y tratamos tus datos de forma responsable, conforme a la normatividad colombiana aplicable, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del tratamiento
   MarSelva Company S.A.S
   NIT: 901938827
   Correo: info@selvar.com.co
2. Datos que recolectamos
   Podemos recolectar la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad (cuando sea requerido para facturación o envíos)
• Número de teléfono y correo electrónico
• Dirección de entrega y ciudad
• Información de compra (productos, fecha y valor)
• Datos técnicos de navegación, como cookies, dirección IP y tipo de dispositivo

3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:

• Procesar compras, pagos, envíos y atención al cliente
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones relacionadas con tu pedido
• Gestionar cambios, devoluciones y reclamos
• Enviarte información comercial sobre lanzamientos, preventas y promociones (solo si nos autorizas)
• Mejorar la experiencia del sitio y analizar el rendimiento de campañas y contenidos
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables
  

4. Autorización y comunicaciones comerciales
Al registrarte, comprar o compartir tus datos en nuestro sitio, autorizas el tratamiento de tu información para las finalidades aquí descritas.

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los correos o escribiéndonos por WhatsApp o correo electrónico.

5. Encargados y terceros
Podemos compartir información con terceros necesarios para operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, tales como:

• Pasarelas de pago
• Empresas transportadoras y operadores logísticos
• Plataformas tecnológicas y de e-commerce (por ejemplo, Shopify)
• Herramientas de email marketing, CRM y automatización
• Plataformas de analítica y publicidad digital (como Meta o Google)
  

Estos terceros tratarán los datos bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

6. Cookies
Usamos cookies para el funcionamiento del sitio, análisis de navegación y, cuando aplique, fines publicitarios.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible o libre de riesgos.

8. Derechos del titular
Como titular de los datos, puedes:

• Conocer, actualizar o rectificar tu información
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Revocar la autorización otorgada
• Solicitar prueba de la autorización del tratamiento
  

9. Cómo ejercer tus derechos
Puedes contactarnos a través de:

Correo: info@selvar.com.co

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo
• Descripción de la solicitud
• Documento de identificación
• Medio de respuesta deseado

Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.

10. Vigencia y cambios
Esta política podrá ser actualizada en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.

Al comprar en Selvar, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu pedido.

1. Identificación del comercio
   MarSelva Company S.A.S
   NIT: 901938827
   Correo: info@selvar.com.co
2. Canales de venta
   Las ventas se realizan a través de nuestra tienda online y/o WhatsApp Business.
3. Precios e impuestos
   Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique, salvo indicación expresa. Selvar podrá actualizar precios sin previo aviso. El valor aplicado será el vigente al momento de realizar la compra.
4. Promociones y cupones: Las promociones son por tiempo limitado y pueden tener condiciones específicas relacionadas con fechas, stock disponible o productos seleccionados. Los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo indicación contraria. Selvar se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando detecte uso indebido, fraudulento o contrario a las condiciones de las promociones.
5. Disponibilidad e inventario: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de realizada la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alguna de las siguientes opciones:
   Cambio por otro producto
   

• Saldo a favor o nota crédito
• Reembolso del dinero
  

6. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en la tienda o por los medios acordados a través de WhatsApp.

Selvar únicamente despachará pedidos con pago confirmado.

7. Envíos
Los tiempos, costos y condiciones de envío se rigen por la Política de Envíos vigente publicada en la tienda.

8. Cambios, devoluciones y reclamos
Aplican según la Política de Cambios, Devoluciones y Reclamos vigente publicada en la tienda.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo en casos de defecto de calidad o error en el despacho.

9. Uso del sitio y conducta
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseño, marcas, logotipos y material gráfico, es propiedad de Selvar o cuenta con las respectivas licencias de uso.

No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

11. Limitación de responsabilidad
Selvar no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas transportadoras, eventos de fuerza mayor o información incorrecta suministrada por el cliente, como dirección o datos de contacto.

Nuestros productos están formulados bajo estándares de seguridad y calidad. Sin embargo, cada persona puede reaccionar de manera diferente a ciertos ingredientes. Ante cualquier reacción desfavorable, recomendamos suspender el uso y consultar a un profesional de la salud.

12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad vigente.

13. Modificaciones
Selvar podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

14. Contacto
WhatsApp: +57 300 1334546
Correo: info@selvar.com.co